Política de tratamiento de datos personales

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: PENDIENTE: nombre del titular o razón social (TritechPrime)
NIT / identificación: PENDIENTE: NIT o cédula del titular
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia · emprendimiento 100% digital, sin local físico
Teléfono: 310 584 9656
Correo: [email protected]

2. Qué datos tratamos

En este sitio web no hay formularios ni registro de usuarios, y no usamos herramientas de analítica ni publicidad. Tampoco usamos cookies (ver política de cookies). Solo se procesan:

Datos técnicos que cualquier servidor web recibe (dirección IP, navegador, fecha y hora), usados solo para seguridad y para limitar abusos.

Cuando haces un pedido por Instagram DM te pedimos únicamente lo necesario para venderte y entregarte el producto: nombre, teléfono, dirección y ciudad de entrega y, solo si la factura electrónica o la transportadora lo exigen, tu número de documento y correo. No pedimos datos sensibles ni tratamos datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

Atender tus consultas y gestionar tu pedido, pago, envío y facturación.
Atender garantías, retractos, devoluciones y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Proteger el sitio frente a usos abusivos.

No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad sin tu autorización previa.

4. Con quién los compartimos

Meta Platforms (Instagram): los mensajes directos pasan por sus servidores y las imágenes del catálogo se cargan desde sus servidores, que pueden recibir tu IP. Meta trata esos datos fuera de Colombia bajo su propia política de privacidad.
Transportadoras: nombre, teléfono y dirección, solo para la entrega.
Proveedor de alojamiento del sitio: los datos técnicos descritos arriba.
Autoridades: cuando la ley lo exija.

5. Autorización

Al escribirnos por DM para comprar, te compartimos el enlace a esta política. Si nos envías tus datos después de conocerla, esa conducta constituye tu autorización para tratarlos con las finalidades descritas. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Tus derechos

Como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización o pedir que los eliminemos.
Acceder gratuitamente a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] o por DM a @tritechprime indicando tu nombre, lo que solicitas y un medio de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si te pedimos un plazo adicional, te diremos por qué.

8. Conservación y seguridad

Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades anteriores o mientras la ley lo exija (por ejemplo, soportes contables y de garantía). Aplicamos medidas razonables de seguridad: conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información de pedidos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de actualización.